Políticas De Devolución
Si desea devolver un artículo, comuníquese con nosotros a través del correo contacto@thailocoporlascamisetas.cl, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución. Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 10 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución. Pasado este plazo, su producto no será aceptado para devolución. Si decide devolver un pedido, asumirá los gastos de envío.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más indicaciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original. Los productos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos y en su empaquetado original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico dañadas. Si el estado del producto enviado de vuelta a nosotros no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsarlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DETERIORADO O ES INCORRECTO?
Por favor, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo contacto@thailocoporlascamisetas.cl para iniciar el proceso de devolución. Incluya la siguiente información:
● Número de Pedido
● Prueba de Compra
● Video o foto del producto a devolver (si aplica)
● Dirección completa de envío
● Número de teléfono
En algunos casos, es posible que se le solicite incluir un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el artículo.
¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos devueltos; para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre el momento en que el crédito se reflejará en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se acredite a su cuenta.
Si desea devolver un artículo, comuníquese con nosotros a través del correo contacto@thailocoporlascamisetas.cl, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución. Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 10 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución. Pasado este plazo, su producto no será aceptado para devolución. Si decide devolver un pedido, asumirá los gastos de envío.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más indicaciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original. Los productos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos y en su empaquetado original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico dañadas. Si el estado del producto enviado de vuelta a nosotros no es aceptable, nos reservamos el derecho de no reembolsarlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DETERIORADO O ES INCORRECTO?
Por favor, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo contacto@thailocoporlascamisetas.cl para iniciar el proceso de devolución. Incluya la siguiente información:
● Número de Pedido
● Prueba de Compra
● Video o foto del producto a devolver (si aplica)
● Dirección completa de envío
● Número de teléfono
En algunos casos, es posible que se le solicite incluir un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el artículo.
¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos devueltos; para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma original de pago. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre el momento en que el crédito se reflejará en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se acredite a su cuenta.